海言讯隐私政策

海言讯隐私政策

更新日期：2026年06月04日
生效日期：2026年06月04日
政策版本号：V2.4

【运营者信息】海言讯由武汉青行致远科技有限公司（以下简称"我们"或"本公司"）运营，公司统一社会信用代码：91420111MAK11L4C0G，注册地址：湖北省武汉市洪山区珞瑜路1号鹏程国际1栋B单元26层B-2604房（春言商务秘书-174号）。开发者平台与APP内公示的开发者名称均为"武汉青行致远科技有限公司"。

海言讯（以下简称"本应用"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您在使用本应用前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是以【】粗体标识的条款，确认充分理解并同意后再开始使用。如您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过本政策第十条提供的联系方式与我们联系。

【特别提示】
- 本应用为企业内部办公协同专用软件，仅向企业内部员工及企业授权的合作方提供即时通讯与办公协同服务。
- 本应用不面向社会公众开放，亦不提供面向个人用户的自主注册功能。所有账号均由企业管理员在管理后台统一创建、开通和分配。
- 企业员工离职前应配合完成账号交接，将工作相关数据（包括但不限于聊天记录、文件、联系人等）移交企业指定人员，并由企业管理员在管理后台及时禁用或删除离职员工账号。离职后账号内全部数据归企业所有，个人不得私自留存或转移。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）账号注册与登录
当您使用本应用时，您的账号由企业管理员在管理后台统一创建和开通，您通过企业管理员分配的账号及手机号码短信验证方式登录。手机号码属于个人敏感信息，收集它是为了满足《网络安全法》的网络实名制要求，若您不提供将无法登录使用。您还可以选择填写昵称、头像等补充信息。

（二）即时通讯服务
为实现单聊、群聊、消息收发、消息同步等核心功能，我们会收集并处理以下信息：
- 您发送和接收的文本消息、语音消息、图片、视频、文件等内容；
- 您的联系人列表、群组信息、会话记录；
- 消息已读/未读状态、消息撤回记录。
【消息内容仅用于消息的传输、存储与同步，我们不会以自动化方式分析您的消息内容用于广告推送或用户画像。】

（三）音视频通话
当您主动发起或接听语音/视频通话时，我们会在通话期间调用您的麦克风、摄像头权限以采集音视频流。该权限仅在通话进行中使用，通话结束后立即释放，不会在后台静默采集。通话内容采用端到端加密传输，服务端不存储通话录音或录像。

（四）文件与媒体传输
当您发送或接收图片、视频、文件时，我们需要访问您的设备存储空间或相册权限，以读取待发送的文件、保存接收到的文件。该权限仅在您主动操作时使用。

（五）消息推送
为向您及时推送新消息提醒，我们会收集您的设备推送标识（如Android设备Token、iOS Device Token）。

【推送管理与关闭路径】
- 本应用不提供基于用户画像的个性化推荐或定向推送服务。
- 您可通过以下路径关闭消息推送：打开手机「系统设置」→「应用管理」→「海言讯」→「通知管理」→关闭「允许通知」开关。
- 您也可在应用内关闭特定会话的通知：进入会话→右上角三点→「聊天设置」→开启「消息免打扰」。

（六）安全与风控
为保障账号与服务安全、预防欺诈，我们会收集以下设备信息：
- 设备型号、操作系统版本、设备分辨率；
- 设备唯一标识符（OAID/Android ID/IDFV/设备序列号）；
- 网络信息（IP地址、网络类型）；
- 操作日志（登录时间、功能使用记录）。
上述信息仅用于安全风控和运维排障，不用于用户画像或商业分析。

（七）客户服务
当您联系客服时，我们会收集您主动提供的联系方式、问题描述、相关截图，用于处理您的问题。

【我们不会收集与上述功能无关的个人信息，也不会在未获得您的明示授权时收集您的位置信息、通讯录、短信记录、生物识别信息。】

【特别声明：本应用不提供个性化推荐或定向推送服务，不会基于用户画像向您展示个性化内容或广告。】

二、设备权限调用说明

权限 | 用途 | 是否可关闭
相机 | 拍摄头像、发送图片/视频、音视频通话 | 是（系统设置→海言讯→权限→相机），关闭后相关功能不可用
麦克风 | 发送语音消息、音视频通话 | 是（系统设置→海言讯→权限→麦克风），关闭后通话功能不可用
存储 | 读取/保存图片、视频、文件 | 是（系统设置→海言讯→权限→存储），关闭后文件收发不可用
通知 | 新消息提醒 | 是（系统设置→海言讯→通知管理），关闭后无实时消息提醒

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

本应用使用本地缓存（SharedPreferences/本地数据库）存储您的登录凭证（Token）、会话列表摘要、消息记录，以提升使用体验、减少重复登录、支持离线浏览。这些数据存储于您的设备本地，您可通过系统设置的"清除应用数据"功能将其删除。我们不在您设备上设置任何追踪Cookie或设备指纹。

四、我们接入的第三方SDK

为实现特定功能，本应用接入了以下第三方SDK。我们已通过协议要求第三方采取不低于本政策要求的安全措施保护您的个人信息。以下SDK信息已与全国SDK管理服务平台（https://sdk.caict.ac.cn）公示信息保持一致：

SDK名称 | 提供方 | 功能用途 | 收集个人信息类型 | 隐私政策链接
个推推送SDK | 每日互动股份有限公司 | 消息推送服务 | 设备标识符(OAID/Android ID)、网络IP地址、设备型号、操作系统版本 | https://docs.getui.com/privacy/
华为推送SDK（HMS Push） | 华为软件技术有限公司 | 华为/荣耀设备消息推送 | 设备标识符(AAID/OAID/Android ID/设备序列号)、推送Token、设备型号、操作系统版本 | https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
荣耀推送SDK（HONOR Push） | 荣耀终端有限公司 | 荣耀设备消息推送 | 设备标识符(OAID/Android ID/设备序列号)、推送Token、设备型号、操作系统版本 | https://www.honor.com/cn/privacy/privacy-policy/
小米推送SDK（MiPush） | 小米科技有限责任公司 | 小米设备消息推送 | 设备标识符(OAID/Android ID)、推送Token、设备型号、操作系统版本 | https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
OPPO推送SDK | 广东欢太科技有限公司 | OPPO设备消息推送 | 设备标识符(OAID/Android ID)、推送Token、设备型号、操作系统版本 | https://www.coloros.com/index/newprivacy
vivo推送SDK | 维沃移动通信有限公司 | vivo设备消息推送 | 设备标识符(OAID/Android ID)、推送Token、设备型号、操作系统版本 | https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
腾讯云TRTC SDK | 腾讯云计算(北京)有限责任公司 | 实时音视频通话 | 网络信息、设备型号、操作系统版本、音视频流（实时传输，不落盘存储） | https://privacy.qq.com/
OpenIM SDK | OpenIM开源社区 | 即时通讯消息收发与同步 | 消息内容、会话信息、设备型号、网络信息 | https://www.openim.io/privacy
Bugly SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 应用崩溃监控与稳定性优化 | 崩溃日志、设备型号、操作系统版本、设备标识符（Android ID） | https://privacy.qq.com/
Flutter SDK | Google LLC | 跨平台UI渲染框架 | 设备基本信息、渲染性能数据 | https://policies.google.com/privacy

【SDK初始化合规声明】上述所有需要读取设备标识符（包括Android ID、OAID、设备序列号等）的第三方SDK（含腾讯Bugly、个推及华为/荣耀/小米/OPPO/vivo厂商推送SDK），均在您阅读并点击隐私政策"同意"按钮之后才进行初始化。在您同意之前，本应用及上述SDK不会调用任何系统隐私敏感接口、不会读取上述设备标识符。

五、我们如何存储个人信息

（一）存储地点
我们在中华人民共和国境内运营，收集和产生的个人信息全部存储于中国境内服务器，不进行跨境传输。

（二）存储期限
我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，具体为：
- 账号信息：账号有效期内持续存储，注销后30天内删除；
- 消息内容：消息发送后即存储，用户主动删除后服务端同步删除；
- 日志信息：保留90天，用于安全审计和排障；
- 超出保存期限或您注销账号后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

六、我们如何保护个人信息

（一）技术措施
- 数据传输：全链路强制HTTPS/TLS加密传输，敏感字段AES-256加密存储；
- 访问控制：基于角色的最小权限访问控制（RBAC），操作审计日志完整记录；
- 数据隔离：多租户数据逻辑隔离，不同企业/用户的数据互不交叉；
- 安全认证：SSL证书锁定（Certificate Pinning）防止中间人攻击，应用完整性校验防止篡改。

（二）管理措施
- 对可能接触到您个人信息的工作人员，采取最小授权原则并签署保密协议；
- 定期开展数据安全培训与合规审计；
- 建立数据安全事件应急预案，发生安全事件时在72小时内依法上报监管部门并通知您。

【但请注意，互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您信息的安全性。若不慎发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时告知您安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。】

七、您的权利

根据《个人信息保护法》，您对您的个人信息享有以下权利：

（一）查阅、更正个人信息
您可以在应用"我-个人信息"页面查阅和编辑您的昵称、头像等个人资料。

（二）删除个人信息
在以下情形中，您可以请求我们删除您的个人信息：
- 处理目的已实现或无法实现；
- 我们停止提供产品或服务，或保存期限已届满；
- 您撤回同意；
- 我们违反法律或约定处理您的个人信息。

（三）撤回同意
您可在系统设置中撤回已授权的设备权限（相机、麦克风、存储、通知）。撤回同意不影响撤回前已进行的个人信息处理活动的效力。撤回后，我们不再处理您相应的个人信息，但您将无法使用相关功能。

（四）注销账号
因本应用为企业内部专用软件，账号注销需遵循企业规定。您可以通过以下方式申请账号注销：
- 联系企业管理员：由企业管理员在管理后台对您的账号进行禁用或删除操作；
- 联系客服申请：通过本政策第十条提供的联系方式联系客服，提供必要的身份验证信息后申请注销。
【我们将在收到您的注销请求后15个工作日内完成处理。账号注销后，我们将删除或匿名化处理您的全部个人信息，但法律法规要求保留的除外。注销后不可恢复，请谨慎操作。】

（五）复制/转移个人信息
您有权获取您个人信息副本，或在符合条件时要求将个人信息转移至您指定的个人信息处理者。请通过本政策第十条的联系方式提出申请。

（六）响应您的请求
我们将在收到您的请求后15个工作日内做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定成本费用。

八、未成年人保护

本应用为面向企业的办公协同工具，原则上不面向未成年人提供服务。如果您是14周岁以下的未成年人，请勿注册使用本应用。如果我们发现已收集了未成年人的个人信息，将尽快删除相关数据。如果您是未成年人的监护人，发现被监护人未经同意使用了本应用，请通过本政策第十条的联系方式与我们联系。

九、隐私政策更新

我们可能会适时修订本政策。当政策的条款发生重大变更时，我们会通过以下方式通知您：
- 应用内弹窗或公告通知；
- 向您注册的手机号码发送短信通知。
请您定期查看本政策以了解最新的隐私保护措施。如您在政策更新后继续使用本应用，即视为您已接受更新后的政策。

十、联系我们

公司名称：武汉青行致远科技有限公司
统一社会信用代码：91420111MAK11L4C0G
注册地址：湖北省武汉市洪山区珞瑜路1号鹏程国际1栋B单元26层B-2604房（春言商务秘书-174号）
电子邮箱：svip7778@88.com
客服电话：17587293346

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利（包括查阅、更正、删除、注销账号、获取个人信息副本等），请通过上述方式联系我们。我们将在收到您的请求后15个工作日内做出答复。